IT Service Delivery manažér - Junior/Medior (M/Ž)

Plný úväzok
Devínska Nová Ves
Výška nástupnej mzdy závisí od skúseností vybraného kandidáta, min. však 1 800 EUR/brutto.

Úlohou IT Service Delivery manažéra je dohliadanie na úroveň kvality poskytovaných IT služieb zákazníkovi, plnenie SLA parametrov a koordinovanie prevádzkových aktivít na zabezpečenie bezporuchového chodu zákazníckych služieb.

Popis pracovného miesta

Čo bude tvojou úlohou? 

  • Pravidelný kontakt so zákazníkom, poskytovanie reportingu;
  • Spolupráca pri manažmente incidentov a problémov v rámci ITIL metodiky;
  • Aktívna participácia a komunikácia s technickými tímami a tretími stranami pri riešení vzniknutých problémov;
  • Podieľanie sa na plánovaní a koordinácii nasadzovania zmien (aplikačných releasov, hotfixov,...);
  • Manažment konfigurácií HW/SW prostredí zákazníkov;
  • Koordinácia aktivít pri preberaní IT prostredí do správy prevádzky;
  • Pravidelná aktualizácia procesnej dokumentácie (manažment kvality);
  • Spolupráca s obchodným oddelením.

Čo od teba očakávame my?

  • Vysokoškolské vzdelanie technického zamerania II. stupňa;
  • Praktické skúsenosti v IT/technickej oblasti;
  • Orientácia na zákazníka;
  • Schopnosť prioritizácie úloh v krízových situáciách, komunikačné a argumentačné schopnosti na vysokej úrovni;
  • Samostatnosť a zodpovednosť.

Tvojou výhodou môže byť:

  • Znalosť ITIL procesov, alebo inej metodiky;
  • Všeobecný prehľad v oblasti IT alebo oblasti priemyselnej automatizácie;
  • Anglický, alebo nemecký jazyk na komunikatívnej úrovni;
  • Skúsenosť s manažovaním ľudí.

Benefity

Našim zamestnancom sa snažíme spríjemňovať spoluprácu s nami v štyroch oblastiach:

WELL - BEING

  • Multisport karta

  • Dovolenka navyše 

  • Možnosť dochádzania do práce na bicykli – priestor na uloženie bicyklov a sprchy

  • Online webináre v oblasti work-life-balance

  • Flexibilný pracovný čas

  • Možnosť práce z domu

  • Podpora zdravého zraku

  • Zabezpečenie pitného režimu na pracovisku

FINAČNÉ BENEFITY

  • ALANATA REFERRAL - odporuč kamoša/kamošku za finančnú odmenu

  • Finančný príspevok na stravu 6 EUR

  • Darčekové kupóny v hodnote 120 EUR ročne

  • Finančný príspevok pri pracovných výročiach

  • Príspevok na doplnkové dôchodkové poistenie

  • Pôžičky pre zamestnancov

  • Zvýhodnený predaj tovaru partnerských firiem

RODINA

  • Príspevok pri narodení dieťaťa

  • Príspevok pri uzavretí manželstva

EVENTY & ZÁBAVA

  • Mikulášske prekvapenie a vianočný darček

  • Vianočná párty s koncertom

  • Teambuildingy a papanice

  • Športové aktivity

  • Letné nanukové dni

Popis spoločnosti

Vitajte, zoznámte sa s ALANATA!

Alanata je miesto, kde sa špičkové technológie spájajú so skúsenými expertami v oblasti informačných technológií, aby prinášali tie najlepšie riešenia pre vaše podnikanie.

Alanata vznikla spojením tých najskúsenejších expertov na slovenskom trhu informačných technológií. V súčasnosti spoločnosť zamestnáva 300 ľudí. Disponujeme 30-ročnými skúsenosťami, ktoré sme nadobudli pri významných projektoch pre rôznych klientov - od malých a stredných podnikov, cez veľké spoločnosti a korporácie až po verejnú správu.

Naše kompetencie
Kompetencie Alanata pokrývajú 8 technologických oblastí, ktoré sú súčasnosťou a budúcnosťou informačných technológií:

  • Cloudové a infraštruktúrne riešenia
  • Kybernetická a informačná bezpečnosť
  • Data management & umelá inteligencia
  • Consulting
  • Riešenia SAP
  • Vývoj softvérových riešení na mieru
  • IT prevádzka a outsourcing
  • Service management a monitoring

Pozeráme sa do budúcnosti
V Alanata vieme, že trh, potreby zákazníkov a technologické trendy sa neustále vyvíjajú a menia. Preto kontinuálne detailne monitorujeme vývoj a potreby trhu, aby sme boli vždy v prvej línii týchto zmien a dokázali prinášať odpovede nielen na súčasné, ale aj budúce potreby našich zákazníkov. Chceme tak našim klientom v každej chvíli priniesť čo najvyššiu pridanú hodnotu prostredníctvom inovatívnych informačných technológií a riešení.

To je dôvod, prečo máme ambíciu byť vždy prvou voľbou pre našich klientov a partnerov.

Staviame na ľuďoch

Každé obdobie prináša nové výzvy, ale aj nové príležitosti: Pre nás, ale aj pre našich klientov. Veríme, že vďaka silnému tímu, postavenému na skúsenostiach, profesionalite a spolupráci dokážeme spolu s našimi klientami prekonávať všetky výzvy a pomáhať im čo najlepšie využiť každú príležitosť. Máme na to tých najlepších ľudí a náš tím budeme naďalej rozvíjať a posilňovať o talentovaných ľudí, ktorí zdieľajú naše hodnoty a víziu.

Alanata nie je len dodávateľ. Sme fungujúci tím, ktorý pomáha svojim klientom zlepšovať a napĺňať ich biznis pomocou inovatívnych technológií.

Sme ALANATA – miesto, kde sa technológie spájajú s biznisom.